جنرال لواء

تعترف إنتل بوجود عيوب في تصحيحاتها للانصهار والشبح تتضمن أيضًا رقائق أحدث


قامت شركة إنتل بإخماد الحرائق خلال الأسبوعين الماضيين ، موضحة لعملائها في مركز البيانات الأسباب الكامنة وراء معدلات إعادة التشغيل المرتفعة لمعالجاتها التي واجهوها ، والتي ترجع في جزء كبير منها إلى مشكلات أمان Meltdown و Specter.

ستؤثر التصحيحات التي تعالج الثغرات الأمنية التي حددتها الشركة على معالجات Sandy Bridge و Sky Lake و Ivy Bridge و Kaby Lake على وجه التحديد ، وفقًا لبيان رسمي صادر عن المدير العام لشركة Intel لمجموعة Data Center Group ، Navin Shenoy. من بين مجموعة الـ 4 ، تعتبر رقائق Kaby Lake هي الأحدث التي طورتها الشركة ، على الرغم من أن الشركة أكدت أنها تلقت أيضًا تقارير حول التصحيحات الإشكالية حتى من رقائق Haswell و Broadwell الأقدم. هذا يعني أن المشكلة قد تكون أكبر مما توقعته Intel في الأصل.

بدأت المشكلة في الثالث من كانون الثاني (يناير) بإعلان صارم من شركة Intel أنها وشركات التكنولوجيا الأخرى قد "على علم بأبحاث أمنية جديدة تصف أساليب تحليل البرامج التي ، عند استخدامها لأغراض ضارة ، لديها القدرة على جمع البيانات الحساسة بشكل غير صحيح من أجهزة الكمبيوتر. التي تعمل وفقًا لما هو مُصمم ، "تعرض عملائها لقراصنة محتملين.

بالإضافة إلى التحديثات والجهود الأخرى لطمأنة عملائها ، لمعالجة المشكلة ، وعدت الشركة بالفعل بإرسال الإصدارات الأولى من إصلاحات التصحيحات المعيبة في وقت مبكر من الأسبوع المقبل. شارك شينوي في بيان "أعدنا إنتاج هذه المشكلات داخليًا ونحرز تقدمًا نحو تحديد السبب الجذري".

فيما يتعلق بعيب Specter ، أكدت الشركة أن مجموعة واسعة من أجهزة الحوسبة الحديثة ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على رقائق مرتبطة بشرائح Intel و ARM Holdings و Advanced Micro Devices Inc (AMD.O) ستتأثر أيضًا. يوم الأربعاء ، حاولت إنتل تحديد التأثير الذي ستحدثه التصحيحات المعيبة على عملاء مراكز البيانات:

• بالنسبة لتشغيل خوادم مواقع الويب ، أبلغت إنتل عن تباطؤ بنسبة 2 بالمائة فقط.

• كشف اختبار منفصل مصمم لمحاكاة المعاملات عبر الإنترنت التي سيتم إجراؤها في شركة سمسرة في البورصة عن تباطؤ بنسبة 4 في المائة.

• بالنسبة للخوادم التي تقوم بأعمال تتطلب كميات أكبر من تخزين البيانات - مع الحاجة إلى الوصول إلى البيانات واستردادها بسرعة - قدرت إنتل تباطؤًا يتراوح من 18 بالمائة إلى 25 بالمائة. ولم تذكر الشركة على وجه التحديد تواتر هذه الأنواع من الحوادث.

غالبًا ما يكون من الصعب على عمالقة التكنولوجيا إيجاد التوازن في هذا المجال: فهم بحاجة إلى اتباع خطة استباقية للتحقيق في الشكاوى واتخاذ قرار بشأن مسار الإفصاح الكامل والكامل ، غالبًا في غضون ساعات من تلقي الشكاوى. بعد كل شيء ، عندما كان Shenoy يقدم تفاصيل عن سبب وجود مشكلة في التصحيحات المرتبطة بـ 90٪ من رقائق Intel في السنوات الخمس الماضية ، قال إن Intel ببساطة لديها "المزيد من العمل الذي يتعين القيام به". من الصعب تحديد ما إذا كانت نيته أن يكون غامضًا ، أو تقديم إجابة صادقة تمامًا بناءً على المعلومات المتوفرة.

في سوقنا العالمي الذي ينمو بشكل متزايد نحو العملاء ، عبارات مثل نحن نعمل على ذلك أو نحن سوف نعود اليكم لا يبدو أنها كافية: في بعض النواحي في العقدين الماضيين ، تضع قاعدة العملاء التي تنميها الشركات خدمة العملاء ورضاهم على قدم المساواة مع سلامة المنتج. بشكل جماعي ، فقد صبرنا أكثر من أي وقت مضى في البحث عن حلول لمختلف المشكلات التقنية التي تنشأ ، من الروتين إلى الاستثنائي.

بين توقعات رعاية العملاء المثالية وعروض المنتجات المثالية ، يجب تقديم شيء ما.


شاهد الفيديو: مراجعة لحاسوب ديلمواصفات ومميزات Unboxing Dell Inspiron 15-3542 Laptop (شهر اكتوبر 2021).