جنرال لواء

تقرير جديد يقول إن قيمة أعمال الذكاء الاصطناعي ستصل إلى 3.9 تريليون دولار بحلول عام 2022


أصدرت شركة الأبحاث والاستشارات الأمريكية Gartner تقريرًا جديدًا حول توقعات قيمة الأعمال المستمدة من الذكاء الاصطناعي من عام 2017 إلى عام 2025 يوم الأربعاء. أعلنت الشركة أن صناعة الذكاء الاصطناعي ستكون ذات قيمة 1.2 تريليون دولارفي 2018 و 3.9 تريليون دولار بحلول عام 2022.

قال جون ديفيد لوفلوك: "يعد الذكاء الاصطناعي بأن يكون أكثر فئات التقنيات اضطرابًا خلال السنوات العشر القادمة بسبب التقدم في القوة الحسابية والحجم والسرعة وتنوع البيانات ، فضلاً عن التقدم في الشبكات العصبية العميقة (DNN)" ، نائب رئيس الأبحاث في جارتنر. "أحد أكبر المصادر الإجمالية للمنتجات والخدمات المحسّنة للذكاء الاصطناعي التي حصلت عليها المنظمات بين عامي 2017 و 2022 ستكون الحلول المتخصصة التي تلبي احتياجات المرء بشكل جيد للغاية."

تجربة الزبون

خلال السنوات القليلة القادمة ، تتوقع الشركة أن المصدر الأساسي لقيمة الذكاء الاصطناعي سيأتي من مجال تجربة العملاء "بهدف زيادة نمو العملاء والاحتفاظ بهم". تم دعم هذه الحقيقة من خلال أبحاث أخرى.

قدرت Oracle أن ثمانية من أصل 10 شركات قد نفذت بالفعل أو تخطط لاعتماد الذكاء الاصطناعي كحل لخدمة العملاء بحلول عام 2020. كما توقعت أبحاث Gartner السابقة أيضًا أن روبوتات الذكاء الاصطناعي ستعمل 85% من تفاعلات خدمة العملاء بحلول عام 2020.

إمكانيات جديدة للإيرادات

بعد عام 2021 ، يقول لوفلوك إن الذكاء الاصطناعي سيُستخدم "لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات الحالية ، وكذلك لاكتشاف الفرص للمنتجات والخدمات الجديدة" ، وخلص إلى أنه "على المدى الطويل ، ستكون القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي تتعلق بإمكانيات إيرادات جديدة ". تم التحقق من هذا أيضًا من خلال البيانات السابقة.

صرحت Salesforce أنه بحلول عام 2020 ، يتوقع 57٪ من العملاء أن تعرف الشركات ما يحتاجون إليه قبل أن يطلبوه ، وقد قدرت Forrester بالفعل أنه بحلول عام 2020 ، ستسرق الشركات التي تعتمد على رؤى الذكاء الاصطناعي 1.2 تريليون دولار سنويًا من أقل دراية. الأقران. من المحتمل أن يكون مستقبل الذكاء الاصطناعي في إنشاء أعمال جديدة والاحتفاظ بالعملاء من خلال إمكانات التنبؤ المتقدمة.

توقعت الشركة أيضًا أن يمثل دعم / زيادة القرار (مثل DNNs) 36% من قيمة الأعمال المشتقة من الذكاء الاصطناعي في 2018 و 44% بحلول عام 2022 ، متجاوزًا جميع قطاعات الذكاء الاصطناعي الأخرى. قال لوفلوك: "تسمح DNN للمؤسسات بإجراء التنقيب عن البيانات والتعرف على الأنماط عبر مجموعات البيانات الضخمة التي لم يتم تحديدها كميًا أو تصنيفها بسهولة ، مما يؤدي إلى إنشاء أدوات تصنف المدخلات المعقدة التي تغذي أنظمة البرمجة التقليدية." لأتمتة عمليات القرار والتفاعل ".

وفي الوقت نفسه ، سيمثل الوكلاء الافتراضيون 46٪ من قيمة الأعمال المشتقة من الذكاء الاصطناعي في 2018 و 26٪ بحلول 2022 ، وأتمتة القرار 2٪ في 2018 و 16٪ بحلول 2022 ، والمنتجات الذكية 18٪ في 2018 و 14٪ بحلول 2022. التقرير ، بعنوان "التوقعات: القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي ، في جميع أنحاء العالم ، 2017-2025" ، جزء من سلسلة Gartner: "مستقبل العمل والموهبة: الثقافة والتنوع والتكنولوجيا" و "تقديم قيمة أعمال الذكاء الاصطناعي".


شاهد الفيديو: الفرق بين الذكاء الاصطناعي و الـ Machine u0026 Deep Learning (شهر اكتوبر 2021).